English|Русский

Резидентами ПВТ являются компании, предоставляющие услуги по разработке программного обеспечения, встроенного ПО, ИТ-консалтинга, а также другие услуги в сфере ИТ как для внутреннего, так и для зарубежного рынка.

Для облегчения поиска бизнес-партнеров, вы можете воспользоваться базой данных проектов, реализуемых в ПВТ.



Каталог программных продуктов и решений резидентов ПВТ

Cистема управления отношениями с клиентами в Colgate-Palmolive

Разработчик:  ЭПАМ Системз  |  все проекты

Внедрение системы управления отношениями с клиентами, особенно для транснациональной компании, позволяет увеличить объемы продаж и повысить уровень обслуживания клиентов.

Чтобы оставаться конкурентоспособным и добиваться новых побед в условиях современной мировой экономики, корпорациям необходимы средства, позволяющие надёжно и быстро передавать данные по крупным разветвлённым сетям. Чтобы помочь своим торговым представителям в работе с большой базой клиентов, продукции и рекламных материалов, компании Colgate требовалось программное обеспечение, которое бы могло в режиме реального времени предоставить информацию по запросу сотрудника отдела продаж любого из торговых представительств, расположенных в 30 различных странах.

Для реализации этой цели необходимо было разработать и внедрить систему поддержки процесса продаж, способную одновременно передавать данные большому количеству пользователей и поддерживающую множество баз данных, работающих под управлением различных операционных систем.

Решением стала система Colgate's Global Sales Support System с кодовым названием LISA2 – мобильное фирменное приложение, разработанное компанией EPAMSystems. Система LISA2 не только соответствовала требованиям заказчика о предоставлении информации в режиме реального времени, но и позволила также сократить расходы, заменив собой ежемесячную рассылку бесчисленного множества различных отчётов и информационных материалов о продукции.

Система также обеспечивает доступ к информации о предприятии, клиентах, продукции, наличии товара, рекламных материалах, статусе заказа и отчётам. Имея портативный компьютер и находясь вне офиса, любой торговый представитель может взаимодействовать с другими сотрудниками компании, отвечать на запросы клиентов, работать с корпоративной базой данных по продуктам (включая сложную систему поощрительных скидок), вносить информацию о новых заказах и следить за их выполнением, а также анализировать данные по продажам за определённый период времени, фиксировать и обрабатывать заказы в режиме online.

Отличительные черты системы:

 * предоставление торговым представителям компании возможности работы в режиме off-line со всей необходимой информацией;   
 * лёгкий и быстрый доступ к внутренней корпоративной сети для обновления информации в любой нужный момент, двусторонний обмен данными с различными подсистемами поддержки продаж;   
 * возможность интеграции с системами SAPR/3;   
 * поддержка различных валют, языков, возможность проследить статус заказа;
 * структура, основанная на повторно используемых компонентах, была развернута в 30 представительствах компании в разных странах;   
 *  гибкая схема установки и настройки системы, которая поддерживает большое количество параметров локализации и совместима с различными платформами;   
 *  интуитивный графический интерфейс, облегчающий навигацию и обеспечивающий доступ к нужному уровню информации со всеми необходимыми деталями.

Компания Colgate-Palmolive смогла убедиться, что деятельность отдела продаж стала более эффективной и результативной, особенно при работе с различными языками, валютами и при проведении различных рекламных кампаний. У сотрудников отдела заметно изменилось отношение к работе, повысилась производительность как результат применения множества разнообразных средств и возможностей программы, которые повысили уровень знаний сотрудников о продукции. Каждый год система LISA2 успешно обрабатывает сделки на сумму более чем 4 миллиарда долларов США, что делает её неотъемлемым и критически важным инструментом для успешной деятельности корпорации Colgate.

Заказчик(-и): Colgate-Palmolive, компания с годовым оборотом 9 миллиардов долларов США, продвигает свою продукцию на международном рынке под такими широко известными торговыми марками, как Colgate, Palmolive, Ajax, Fab, и Mennen, а также Hill'sScienceDiet и Hill'sPrescriptionDiet.

Отзыв(-ы):  «Имея такую гибкую систему в наших офисах, расположенных в различных странах мира, мы можем быстрее реагировать на новые требования рынка. И что более важно: с увеличением давления в политике ценообразования со стороны конкурентов, рост которого связан с образованием Европейского Сообщества, приходится внимательнее, чем когда-либо, следить за практическими результатами коммерческой деятельности. Мы с уверенностью можем сказать, что наш отдел продаж работает с максимально возможной эффективностью».

Стефан Цирер, Директор Центра поддержки продаж компании Colgate, Германия


Области применения

Языки программирования:

Технологии и системы:

Подписка на рассылку

   

Connect with us

© 2004-2016 Парк высоких технологий.
Все права защищены.
220141 Беларусь, Минск, ул. Купревича, 1/1.
Тел.: +375.17.2686911